FAQs

¿Cómo funciona el envío?

Desde Araik Galstyan Barcelona disponemos de envío rápido de 24/48h en pedidos recibidos antes de las 15h en días laborables.

También disponemos del método recogida en tienda, sin coste alguno para nuestro cliente.

Si el envío es a barcelona y supera los 30€, es gratuito.

¿Cómo funciona la política de devolución?

No, si al recibir el producto no estás conforme con él, puedes ponerte en contacto con nosotros para solucionar el problema y te volveremos a enviar el producto.

Son seres vivos que tienen una duración determinada y no se pueden devolver como si fueran objetos normales.

¿Se puede añadir dedicatoria en el pedido?

Por supuesto, en el carrito de compra puedes dejar el mensaje que quieres que reciba la otra persona, además si no te sientes inspirado y no te salen las palabras te sugerimos algunas líneas que te pueden servir de guía. 

Nosotros la añadiremos al ramo o a la planta y la entregamos con un sobre.

¿HAY ALGUNA ZONA DÓNDE NO LLEGUEN LOS ENVÍOS?

Sí, lamentablemente los pedidos no llegan a islas baleares, islas canarias, ceuta y melilla.

¿Cómo canjeo mi código descuento?

Justo en el proceso de Checkout, antes de pagar el pedido, encontrarás un recuadro para poder añadir el código, inmediatamente después será validado y se aplicará el descuento del cupón al instante. 

¿Qué opciones de pagos tenéis?

confíamos para ello en el sistema de tpv virtual del banco bbva, un proceso 100% seguro que incluye el método de pago a través de tarjetas de débito y crédito, apple pay, google pay y bizum si lo deseas.

¿Incluye factura? ¿Se puede solicitar?

En los pedidos no solemos añadir la factura a no ser que lo indiques en notas, ya que al ser regalos intentamos que no.

de todas formas puedes contactar con nosotros y te facilitamos la factura de forma inmediata a través de correo electrónico.

¿Si hay alguna incidencia con el envío cómo procedo?

TENEMOS SOLUCIÓN PARA TODO.  DISPONEMOS DE UNO DE LOS MEJORES SERVICIO DE ENVÍO EN EL SECTOR DE FLORES Y ACCESORIOS.

EN CASO DE CUALQUIER INCIDENCIA, CONTACTA CON NOSOTROS A TRAVÉS DE WHATSAPP O DEL FORMULARIO DE CONTACTO CON TUS DATOS DEL PEDIDO Y TU TELÉFONO Y CORREO ELECTRÓNICO DESEADOS PARA CONTACTAR.

¿Devolvéis el dinero si no me gusta el producto?

SENTIMOS COMUNICARTE QUE NO PODEMOS REALIZAR DICHA OPERACIÓN.

SÍ QUE PODEMOS ENVIARTE DE NUEVO EL PRODUCTO, AYUDARTE A BUSCAR UNA SOLUCIÓN SATISFACTORIA Y HACER QUE QUEDES SATISFECHO/A EN TU PEDIDO.

¿Necesito saber algo técnico si recibo un pedido?

Lo primero es que lo pongas en un lugar fresco, nunca cerca de fuentes de calor ni debajo de aires acondicionados.

Cámbiale el agua cada 2 días si tu ramo va en un recipiente o lo has puesto en un jarrón y si la composición que has recibido lleva esponja nutriente debes echarle un par de vasos de agua cada dos días.

¿Cómo proceso si mi planta no se ve bien al cabo de los días?

Revisa los cuidados de la planta, cada planta tiene unos cuidados específicos y lo que es bueno para una tal vez no lo sea para otra, las plantas necesitan agua y luz, revisa la tierra, y si está muy seca riégala.

La mayoría de las plantas necesitan humedad, pulveriza las hojas cada dos días para que la planta sienta la humedad. En la temporada de invierno el calor de la calefacción puede secar más de lo normal la planta.

Si en unos días no mejora, puedes contactar con nosotros en la pestaña contacto puedes adjuntar una imagen para que podamos ver su estado y ayudarte a cuidarla.